• Kljub pandemiji covid-19 sta Skupina Triglav in njena matična družba poslovali dobičkonosno in uspešno.
• Skladno s strategijo Skupine Triglav smo dejavno in sistematično izvajali strateške razvojne aktivnosti. 
• Skupina je finančno čvrsta, njena kapitalska ustreznost se giblje v ciljnem razponu, bonitetna ocena »A« ima stabilno srednjeročno napoved.
• Skupina Triglav je vodilna v regiji Adria, kjer je povečala tržni delež, in na slovenskem zavarovalnem trgu.
• Rast premije je dosegla na večini zavarovalnih trgov ter povečala vrednost premoženja v upravljanju.

Ključni podatki o poslovanju Skupine Triglav

Ključni podatki o poslovanju Zavarovalnice Triglav

Drugi ekonomski ter okoljski, družbeni in upravljavski (ESG) vidiki poslovanja Skupine Triglav

* V letu 2020 je za Zavarovalnico Triglav spremenjen zajem podatkov električne energije, zato so prilagojeni tudi podatki za leti 2019 in 2018.

** V letih 2020 in 2019 so bili zbrani podatki za ključne družbe v Skupini Triglav (vse zavarovalne družbe, Triglav Skladi in Triglav, pokojninska družba), v letu 2018 le za Zavarovalnico Triglav.

*** NPS prikazuje delež promotorjev, ki bi zavarovalnico priporočili znancem, prijateljem… na podlagi izkušnje.

**** ZPPOGD določa, da se osnovno plačilo predsednika Uprave določi v razmerju s povprečno bruto plačo v družbah v Skupini v preteklem poslovnem letu, ki imajo sedež na območju Republike Slovenije in katerih podatki so vključeni v konsolidirano letno poročilo.

***** V letih 2020 in 2019 so bili zbrani podatki za vse zavarovalne družbe in Triglav Sklade, v letu 2018 le za Zavarovalnico Triglav.

Prenesi poglavje Skupina Triglav in Zavarovalnica Triglav v letu 2020

Spoštovane delničarke in delničarji, cenjeni partnerji in zaposleni! 

Poslovanje Skupine Triglav v letu 2020 je zaznamovala pandemija covid-19 in nadaljevanje okolja nizkih obrestnih mer. V teh razmerah smo izkazali svojo odpornost, ohranili finančno moč in dokazali zmožnost učinkovitega prilagajanja spremembam. Stanje v poslovnem okolju in na kapitalskih trgih je sicer negativno vplivalo na naš dobiček, kljub temu pa smo z rezultati poslovanja zadovoljni, saj smo se približali prvotno načrtovanim. Zahtevno leto, ki je za nami, nam potrjuje, da je naša strategija dobro zastavljena, da se razvijamo v začrtani smeri sodobne, inovativne in dinamične zavarovalno-finančne skupine, ki ostaja čvrsto na vodilnem mestu v Sloveniji in širše v regiji.

Na podlagi že izvedenih strateških projektov in skladno z začrtanimi smo na vseh trgih poslovali neprekinjeno, zanesljivo in osredotočeno na stranke. Tržni delež na največjem, slovenskem trgu smo še povečali, za 0,4 odstotne točke na 36,5 odstotka. Stranke so naše delo ocenile z doslej najvišjimi ocenami zadovoljstva, kar nas posebej veseli. Pri tem se zavedamo, da so zaposleni glavni temelj naše uspešnosti, zato že nekaj let strateško spreminjamo našo organiziranost in kulturo v še bolj sodelovalno in agilno. Uspehi so vidni. Ekipo več kot 5.300 zaposlenih na vseh sedmih trgih odlikujejo raznolikost, ustrezna stabilnost in sodelovanje. Ponosni smo, da so meritve potrdile povečano zadovoljstvo ne le pri strankah, temveč tudi pri zaposlenih.

• »V razmerah pandemije covid-19 in okolja nizkih obrestnih mer v letu 2020 je Skupina Triglav izkazala svojo odpornost in finančno čvrstost.«

V zahtevnem letu 2020 smo sledili strateški zavezanosti k dolgoročni in stabilni donosnosti poslovanja Skupine. Dosegli smo 90,9 milijona evrov dobička pred obdavčitvijo in 8,9-odstotno dobičkonosnost kapitala. Rezultat je sicer nižji od prvotno načrtovanega in tistega, doseženega leto prej, vendar je skladen z medletno objavljeno oceno. Nanj smo pozitivno vplivali z discipliniranim prevzemanjem zavarovalnih tveganj, povečanim obsegom poslovanja in skrbnim upravljanjem stroškov. Doseženi rezultat so na drugi strani oblikovali stanje na finančnih trgih (nadaljnje nižanje obrestnih prihodkov in povečanje odhodkov zaradi dolgoročnega servisiranja naložbenih garancij), množični škodni dogodki (neurja s točo na treh trgih in potresi na Hrvaškem) ter povečanje zavarovalno-tehničnih rezervacij zaradi aktualnih poslovnih razmer. Vrednost naložbenega portfelja, ki ga še naprej upravljamo konservativno, se je povečala za 5 odstotkov na 3.496 milijonov evrov. Njegove sestave nismo bistveno spreminjali. Z aktivnim naložbenjem smo prilagajali deleže posameznih naložbenih razredov in s tem ohranili ustrezno razpršenost in varnost celotnega portfelja. 

Skupina z visoko bonitetno oceno »A«

Vpliv razmer na naše poslovanje smo med letom ocenjevali po različnih scenarijih in o tem redno javno poročali. Izdelane ocene so potrdile, da sta zavarovalni in naložbeni portfelj Skupine dovolj odporna, kapitalski položaj pa ustrezen za uspešno spopadanje s povečanimi tveganji zaradi pandemije covid-19. Tveganja smo celovito obvladovali in skrbno upravljali kapital, s tem pa zagotavljali njegovo optimalno sestavo in stroškovno učinkovitost. Našo čvrsto finančno stabilnost, kapitalsko ustreznost in dobičkonosnost poslovanja sta prepoznali tudi bonitetni agenciji S&P Global Ratings in AM Best in nam znova podelili bonitetno oceno »A« s stabilno srednjeročno napovedjo. To je obenem eden od naših strateških ciljev, ki nam zagotavlja želen konkurenčni položaj na zavarovalnih, pozavarovalnih in finančnih trgih ter odraža finančno moč in uspešnost poslovanja Skupine. 

Dobri rezultati v zavarovalništvu in upravljanju premoženja

Obseg obračunane premije smo povečali za 4 odstotke na 1.234 milijonov evrov in tako izpolnili načrte, čeprav so bili za večino držav v regiji značilni padec BDP, upad zavarovalnih trgov in ostra konkurenca. Premija je pri premoženjskih zavarovanjih dosegla 4-odstotno rast in se pri zdravstvenih povečala za 11 odstotkov, pri življenjskih in pokojninskih zavarovanjih pa smo jo ohranili na ravni preteklega leta. Premijsko smo rasli na večini zavarovalnih trgov. Na slovenskem trgu je bila rast 3-odstotna in na ravni gibanja trga, na trgih zunaj Slovenije pa 4-odstotna. 

• »Stanje v poslovnem okolju in na kapitalskih trgih je sicer negativno vplivalo na naš dobiček, kljub temu pa smo  z rezultati poslovanja zadovoljni.«

Strateško skrbimo tako za geografsko kot produktno razpršenost skupne premije ter do naših strank pristopamo vsekanalno. Postopno povečujemo delež, ki ga obračunamo na trgih zunaj Slovenije (v letu 2020 je znašal 18,2 odstotka). Ob premoženjskih krepimo delež preostalih vrst zavarovanj, ki tvorijo našo ponudbo (delež premoženjskih zavarovanj na ravni Skupine se je zmanjšal na 65,5 odstotka). Dve tretjini premije pridobimo od strank fizičnih oseb, preostalo od pravnih oseb, ki so svoj delež povečale za 1,4 odstotne točke. Na škodni vidik našega poslovanja so poleg množičnih škodnih dogodkov vplivale tudi razmere pandemije. Skupni obseg obračunanih kosmatih škod je bil 3 odstotke manjši kot leta 2019. Ob tem velja izpostaviti naše pričakovanje, da bomo del škod, ki niso nastale v letu 2020 zaradi manjše gospodarske aktivnosti ali siceršnjih omejitev gibanja naših zavarovancev, izplačali v poslovnem letu 2021. V ta namen smo oblikovali ustrezne zavarovalno-tehnične rezervacije. Kombinirani količnik Skupine je znašal 91,2 odstotka in se je nahajal v spodnjem delu območja povprečne ciljne strateške vrednosti. V primerjavi z letom prej je nižji za 0,3 odstotne točke zaradi izboljšanja tako škodnega kot odhodkovnega količnika. 

Tudi s poslovanjem v dejavnosti upravljanja premoženja smo zadovoljni. Obseg lastnega zavarovalnega portfelja smo povečali za 6 odstotkov na 2.995 milijona evrov ter obseg premoženja strank v vzajemnih skladih in individualnem upravljanju za 5 odstotkov na 1.156 milijona evrov. Slednje izvaja družba Triglav Skladi, ki upravlja tudi naložbene portfelje strank Skupine v okviru naložbenih življenjskih zavarovanj in kritne sklade prostovoljnih dodatnih pokojninskih zavarovanj. Po prevzemu upravljavca vzajemnih skladov ALTA smo uspešno izvedli vse integracijske postopke in združili 110.000 strank pod enotno blagovno znamko. Z 32,9-odstotnim deležem na trgu slovenskih vzajemnih skladov ob koncu leta smo eden vodilnih upravljavcev premoženja. 

Ostajamo osredotočeni na stranke in razvojno usmerjeni

Nove razmere so prinesle dodaten zagon celoviti digitalni preobrazbi poslovanja Skupine. Uspešno smo se prilagodili spremenjenemu okolju in vedenju naših strank. Med dosežki izstopata nadgrajeno poslovanje na daljavo in dosledno uresničevanje sprejetih ukrepov za zamejevanje okužbe in varovanje zdravja zaposlenih, strank in drugih deležnikov. Prenovili in uvedli smo tudi nove produkte in asistenčne storitve, izboljšali smo obravnavo škodnih dogodkov in v nekatere procese uvajali umetno inteligenco. Krepili smo digitalne prodajno-komunikacijske in distribucijske kanale in orodja. S povečano digitalno prisotnostjo in spodbujanjem uporabe spletnih in mobilnih platform smo povišali povprečno premijo na zaposlenega, dosegli večjo stroškovno učinkovitost, ter s poenostavitvijo postopkov izboljšali uporabniško izkušnjo strank. 

Tudi v tem letu smo utrjevali lastno prodajno mrežo, ki je s 73,3 odstotka zbrane premije naša najpomembnejša prodajna pot. Skladno z vsekanalnim pristopom smo jo dopolnjevali z zunanjo pogodbeno prodajno mrežo, kar je prispevalo k rasti premije na posameznih trgih. V Zavarovalnici Triglav smo v letu 2020, skladno z začrtano geografsko razpršitvijo poslovanja, svoje čezmejne zavarovalne storitve ponujali že v več kot 15 državah članicah EU. Dolgoročnim poslovnim partnerstvom v Grčiji in Italiji smo dodali še norveški in nizozemski zavarovalni trg. Te oblike poslovanja, ki so z vidika premijskega obsega zaenkrat sicer obrobne, obravnavamo kot pomembne v razvojnem pogledu.

Izvajanje dividendne politike

Delničarji Zavarovalnice Triglav so v letu 2020 skladno s stališči slovenskega zavarovalnega regulatorja potrdili predlog Uprave in Nadzornega sveta zavarovalnice, da bilančni dobiček za leto 2019 ostane nerazporejen. Dividendna politika je pri tem ostala nespremenjena. Pri njenem izvajanju glede na okoliščine uravnoteženo upoštevamo preudarno upravljanje s kapitalom Skupine Triglav in njene finančne stabilnosti, potrebo po reinvestiranju dobičkov v izvajanje strategije rasti in razvoja, ter zagotavljanje privlačnih dividend delničarjem. Ob normalizaciji razmer v našem poslovnem okolju jo bomo lahko ponovno izvajali z izplačevanjem dividend.

Zavezani k trajnosti (ESG)

Z uresničevanjem svojega poslanstva, da ustvarjamo varnejšo prihodnost, udejanjamo našo trajnostno usmerjenost.  Ob koncu leta 2020 smo na teh načelih sprejeli tudi formalni akt Zaveza trajnosti Skupine Triglav ter določili smeri svojega razvoja na okoljskem, družbenem in upravljavskem področju (ESG). Obvezali smo se, da s svojim delovanjem zmanjšujemo negotovosti v okolju, strankam zagotavljamo finančno in drugo varnost ter skrbimo za ustvarjanje trajnostno vzdržne vrednosti za naše lastnike in preostale deležnike. Pri oblikovanju in izvajanju zavarovalnih produktov in storitev ter upravljanju lastnih portfeljev in premoženja strank pa upoštevamo bistvene vidike trajnostnega poslovanja. 

Leto, ki je za nami, si bomo v svetu zapomnili kot eno zahtevnejših. Razmere pandemije so prinesle tako službene kot zasebne izzive in vplivale na vse nas. Zahvaljujemo se našim strankam za zvestobo, delničarjem za izkazano zaupanje, ekipi zaposlenih za predanost in trud ter vsem partnerjem za tvorno sodelovanje. 

Andrej Slapar
predsednik Uprave Zavarovalnice Triglav

Pomembnejši načrtovani podatki o poslovanju Skupine Triglav za leto 2021 (v milijonih evrov)

Prenesi poglavje Strategija in načrti Skupine Triglav

• Prenovo produktov in asistenčnih storitev ter obravnavo škodnih dogodkov smo  prilagodili potrebam trga, ki so izhajale tudi iz učinkov pandemije.
• S številnimi novostmi pri digitalizaciji poslovanja smo omogočili neprekinjeno delo in tekoče poslovanje na daljavo.
• V trženjski, prodajni in poprodajni proces smo uvedli pomembne spremembe.
• Dosegli smo visoko raven zadovoljstva strank in z vsekanalnim prodajnim pristopom izboljšali njihovo uporabniško izkušnjo.
• Prenovili smo spletno poslovalnico i.triglav in spletni mesti triglav.si in triglav.eu. 
• Preobrazbo poslovanja smo naravnali k še učinkovitejšemu delovanju podpornih funkcij, kar smo dosegli tudi s spremembami notranje organiziranosti. 
• Uveljavljali smo prenovljene minimalne standarde poslovanja, in sicer na vseh ključnih in podpornih področjih v odvisnih družbah Zavarovalnice Triglav.
• Delovati je začel sistem za učinkovito in bolj poglobljeno sodelovanje pri upravljanju premoženja Skupine.

V letu 2020 smo v skladu z načrti iz razvojne faze v svojo poslovno prakso prenesli največji obseg novih rešitev doslej in posodobili številne poslovne procese, kar je pozitivno vplivalo na poslovanje v zahtevnih razmerah. Osredotočenost na stranko in razvoj povezanih storitev smo povsem prepletli z uresničevanjem druge strateške smernice, to je s spreminjanjem organiziranosti in kulture v sodelovalno in agilno. Začrtane cilje smo izpolnili z napredovanjem na obeh področjih in jih več med njimi tudi presegli. Posebej ponosni smo na visoko zadovoljstvo strank in zaposlenih, ki ga razumemo tudi kot izziv za prihodnje obdobje.  

Občutno smo okrepili digitalne prodajno-komunikacijske in distribucijske kanale ter orodja. Med stalno dostopne in za uporabo enostavne nove digitalne rešitve in storitve sodijo: 

• prenovljena spletna poslovalnica i.triglav za fizične osebe (oblikovna prenova, prilagoditev za mobilne naprave ter dodatne funkcionalnosti: podpisovanje na daljavo, videoidentifikacija, dodatni varnostni mehanizmi, prijava škode, enostavno in hitro informiranje strank o postopku reševanja škodnih zahtevkov ter možnost potrjevanja vseh izdanih dokumentov),
• avtomatizirano obveščanje vseh strank, ki so podale soglasje za e-poslovanje, o prijavljeni škodi (za hitro odzivanje in obveščanje po izbranih komunikacijskih kanalih),
• prenovljeno spletno mesto triglav.si in spletno mesto triglav.eu (oblikovna prenova, prilagoditev za mobilne naprave, prenovljeni sklepalni postopki ter nove funkcionalnosti),
• prenovljen proces sklepanja življenjskih zavarovanj (prilagojen za mobilne naprave, preglednejši in preprostejši), ki vključuje poenostavljen način podpisovanja dokumentov na daljavo,
• povsem prenovljena mobilna aplikacija Drajv (prenovljena podoba, razširjene funkcionalnosti: prikaz trenutne hitrosti in omejitve hitrosti na danem odseku ter takojšno opozorilo na napake pri vožnji, možnost samodejnega snemanja voženj idr.;  (prepoznavnost naše spletne ponudbe dopolnjujejo druge napredne tehnološke storitve, kot sta Triglav vreme, Vse bo v redu), 
• ogled predmeta zavarovanja na daljavo z zajemom slikovnega gradiva za potrebe sklepanja ali ocenitve škode (dodana funkcionalnost za zajem in hrambo slikovnih gradiv v zalednih informacijskih sistemih),
• videoidentifikacija oz. preverjanje istovetnosti zavarovancev (postopek je namenjen predvsem sklepanju življenjskih zavarovanj), 
• oddaljeno podpisovanje dokumentov,
• vključitev dinamičnega vprašalnika o zdravstvenem stanju v sklepalne aplikacije za življenjsko zavarovanje (z digitalizacijo sprejema v zavarovanje smo skrajšali povprečni čas od ponudbe zavarovanja do sprejema vanj), 
• digitalizacija tiskanja dokumentov o uspešno sklenjenih zavarovanjih prek bančne prodajne mreže,
• informacijska podpora prodajnikom za pomoč pri prijavi škod strank,
• razvoj storitve Smart Lokator pri asistenčnih zavarovanjih za lociranje oškodovancev (za enostavno določanje točne lokacijo stranke, ki potrebuje pomoč, s pametnim telefonom).

Razširjena uporaba digitalnih kanalov in novih komunikacijskih orodij nam je omogočila poglobljeno sledenje kakovosti uporabniške izkušnje in zadovoljstvu strank. Povečala je namreč obseg interakcijskih točk med Skupino in strankami ter podatkov, ki nam jih stranke zaupajo kot svoj odziv na uporabljene storitve. 

Ugotovitve meritev in analiz zadovoljstva strank, s katerimi smo seznanili širok krog poslovnih funkcij, smo zajeli v izboljšave notranjih procesov in storitev. To gotovo velja za informacije, ki nam jih za izboljšanje komuniciranja in odnosov s strankami prinaša uporaba metodologije Net Promoter Score (NPS). Izmerili smo najvišje stopnje doslej, tj. od začetka merjenja po tej metodi, ki so se povzpele na nadpovprečne ravni. Občutno so se izboljšali tudi rezultati drugih analiz izmerjenega zadovoljstva strank.

Prenesi poglavje Razvojne in trženjske aktivnosti

• Pandemija covid-19 je vplivala na krčenje večine zavarovalnih trgov (izjemi sta slovenski in srbski zavarovalni trg) in na padec BDP držav, v katerih posluje Skupina Triglav.
• Rast premije smo dosegli na večini zavarovalnih trgov ter v segmentu premoženjskih in zdravstvenih zavarovanj.
• Vodilni tržni položaj smo ohranili v Sloveniji, Črni gori in Severni Makedoniji. Tržni delež smo izboljšali v Bosni in Hercegovini, Sloveniji, na Hrvaškem ter v Srbiji. 
• Leto 2020 je bilo glede množičnih škodnih dogodkov manj ugodno kot leto prej.
• Dosežena je bila višja rast zavarovalne premije od rasti obratovalnih stroškov zavarovalne dejavnosti. 
• Nizke ravni obrestnih mer so še naprej zniževale donose od naložb.

Poslovni izid pred obdavčitvijo v milijonih EUR 

* Medletna objava ocene: znižanje od 10 do 25 odstotkov od načrtovanega razpona poslovnega izida pred obdavčitvijo od 95 do 105 milijona evrov

Sestava konsolidirane zavarovalne, sozavarovalne in pozavarovalne premije Skupine Triglav po segmentih

Sestava konsolidirane zavarovalne, sozavarovalne in pozavarovalne premije Skupine Triglav po trgih

Kombinirani količnik Skupine Triglav

Sestava naložb Skupine Triglav na 31. 12. 2020

Prenesi poglavje Poslovanje Skupine Triglav in Zavarovalnice Triglav

• Zavarovalnica Triglav je v Sloveniji tretja največja borzna družba, njena delnica je ena najlikvidnejših na Ljubljanski borzi.
• Skupščina delničarjev je ohranila bilančni dobiček za 2019 nerazporejen, v skladu s prejetimi pozivi regulatorja slovenskemu zavarovalnemu sektorju.  
• Skupina Triglav je bila ponovno ocenjena z visoko bonitetno oceno »A« s stabilno srednjeročno napovedjo. 
• V letu 2020 ni bilo bistvenih sprememb v lastniški sestavi zavarovalnice.

Osnovni podatki o delnici Zavarovalnice Triglav

Deset največjih delničarjev Zavarovalnice Triglav na 31. 12. 2020 in njihovi lastniški deleži

Pregled dividend, izplačanih za poslovna leta 2016–2020

Sestava lastništva delnic Zavarovalnice Triglav v prostem obtoku glede na državo sedeža delničarja/vpisnika v delniško knjigo na 31. 12. 2020

Informacije za delničarje:

Zavarovalnica Triglav, d.d., Ljubljana
Miklošičeva cesta 19, 1000 Ljubljana
Strokovna vodja odnosov z vlagatelji, Helena Ulaga Kitek
Telefon: ++386 (1) 47 47 331
Elektronski naslov: investor.relations@triglav.si

Prenesi poglavje Delnica in delničarji Zavarovalnice Triglav

• Skupina Triglav je kljub negotovostim, ki jih je prinesla pandemija covid-19, ustrezno kapitalizirana in likvidna, kar odražata tudi ponovno potrjeni bonitetni oceni »A«.
• Skupina Triglav je v letu pokazala zadostno mero pripravljenosti in prilagodljivosti na izredne razmere, saj se v obdobju zaradi pandemije ni realiziralo nobeno materialno operativno tveganje.
• Povečana tveganja v zavarovalnih segmentih smo dejavno upravljali z zasledovanjem optimalne usklajenosti sredstev in obveznosti, preudarnim prevzemanjem tveganj in ustrezno razpršitvijo izpostavljenosti. 

Proces upravljanja tveganj

Strateški cilji upravljanja kapitala in merila dividendne politike

Kapitalska ustreznost Skupine Triglav in Zavarovalnice Triglav

Prenesi poglavje Upravljanje tveganj

Poročilo o solventnosti in finančnem položaju Zavarovalnice Triglav, d.d., za leto 2020

Poročilo o solventnosti in finančnem položaju Skupine Triglav za leto 2020

• Sprejeli smo Zavezo trajnosti Skupine Triglav. 
• V upravljanje premoženja vgrajujemo upoštevanje trajnostnih vidikov. Novi podsklad Triglav Zeleni vlaga v družbeno in okoljsko odgovorne projekte in podjetja. 
• Organizacijska vitalnost v Skupini Triglav se je izboljšala za 0,12 odstotne točke. Raziskava je pokazala, da se ustrezno odzivamo na spremembe v okolju.
• Širjenje bolezni covid-19 smo omejevali s številnimi ukrepi za varovanje zdravja strank in zaposlenih, tudi tistih, ki delajo od doma. Okrepili smo tudi preventivne dejavnosti na zdravstvenem področju. 
• Za dostopnejše poslovanje na daljavo smo strankam med drugim omogočili digitalni podpis in sklepanje nekaterih zavarovanj z videoidentifikacijo ter z mobilnimi aplikacijami poenostavili upravljanje premoženja in procese reševanja škod. 
• Porabo električne energije smo v Skupini Triglav zmanjšali za 9 odstotkov, v Zavarovalnici Triglav pa za 10 odstotkov. 

Trajnostni razvoj v Skupini Triglav razumemo kot uresničevanje svojega poslanstva z grajenjem kakovostnih in dolgoročnih odnosov s ključnimi deležniki. Svojo poslovno uspešnost zato že vrsto let presojamo s trajnostnih vidikov. 

Ob koncu leta 2020 smo sprejeli Zavezo trajnosti Skupine Triglav kot temeljni dokument, ki določa smeri našega razvoja na okoljskem, družbenem in upravljavskem področju (Environment, Social, Governance – ESG). Nadaljevali smo tudi s procesom oblikovanja osrednjih nosilcev in odgovornosti za celovit razvoj in uresničevanje trajnostnih načel v poslovanju Skupine. 

Z zavezo smo se obvezali, da s svojim delovanjem zmanjšujemo negotovosti v okolju, strankam zagotavljamo finančno in drugo varnost ter skrbimo za ustvarjanje trajnostno vzdržne vrednosti za naše lastnike in preostale deležnike. Pri oblikovanju in izvajanju zavarovalnih produktov in storitev ter upravljanju lastnih portfeljev in premoženja strank pa upoštevamo bistvene vidike trajnostnega poslovanja.

Zaveza trajnosti Skupine Triglav

Kateri med našimi projekti vam največ pomenijo

Prikaz ključnih ESG dejavnikov in bistvenih SDG ciljev v Skupini Triglav

Mobilne cenilne enote in storitve

Ekstremne vremenske razmere, zlasti močna toča ali neurje, povzročajo množične škode na vozilih. Za enostavno in hitro izvedbo cenitev v bližini doma odpremo mobilne cenilne enote s svetlobnim tunelom, kakršne smo prve dni avgusta postavili v Ljubljani in Trzinu. Za prijavo škode pred obiskom so na voljo različni spletni kanali, mobilna aplikacija Triglav asistenca ali brezplačni telefonski klic. Stranke spodbujamo, naj škodo na vozilih in nepremičninah prijavijo na daljavo, uvedli smo tudi nov, elektronski modul za prijavo škod za zastopnike.

Digitalne delavnice in posveti s strokovnjaki na daljavo

V digitalnem laboratoriju Triglav Lab smo omogočili dostop do strokovnjakov z nasveti na daljavo. Med najbolj obiskanimi so bile delavnice z zdravstvenimi specialisti. Svetovali so, kako izboljšati zdravje, in kako ravnati v primeru, ko se zgodi bolezen, ter odgovarjali na vprašanja. Veliko zanimanja so požele digitalne delavnice z izr. prof. dr. Natašo Tul Mandić, specialistko ginekologije in porodništva iz Porodnišnice Postojna. Z njeno pomočjo so bodoče mamice odpravile marsikatero negotovost ter se bolje pripravile na porod in skrb za otroka.

Digitalna signalizacija za varnost pešcev

Tveganjem v prometu so najbolj izpostavljeni pešci. Inovativna opozorilna signalizacija COPS@zebra jih opozori na vozilo, ki se približuje, in njegovo hitrost. Večina anketiranih pešcev se je zaradi nameščenega znaka počutila varneje. Izmerjene hitrosti so pokazale, da je tudi večina voznikov na opremljenih prehodih upočasnila vožnjo.

Na prometno izpostavljenem prehodu za pešce v Mariboru na križišču Ljubljanske ulice s Šilihovo in trgom Miloša Zidanška smo v avgustu 2020 testno postavili dopolnilno signalizacijo. Projekt bomo nadaljevali in v letu 2021 v sodelovanju s podjetjem COPS systems opremili še 12 izpostavljenih prehodov za pešce.

Prenesi poglavje Trajnostni razvoj in ESG vidiki v Skupini Triglav